Na ouvidoria, os cidadãos possuem um canal de manifestação e podem apresentar sugestões, elogios, solicitação, reclamações e denúncias.
A ouvidoria é o elo de ligação entre o Municipio e o usuário dos serviços públicos. Ela é, ao mesmo tempo, uma unidade que promove a participação dos cidadãos, por meio de manifestações, as quais, poderão subsidiar os aprimoramentos necessários à gestão dos órgãos e entidades do Poder Público.
Para realizar denúncias, reclamações e sugestões, você deverá preencher um formulário eletrônico disponível no link "Nova Manifestação".
Após a confirmação do envio do formulário, anote o seu número de protocolo de acompanhamento. Com ele, você poderá acompanhar sua solicitação através da opção "Acompanhar Manifestação".
O relatório estatístico da Ouvidoria, conforme Lei 13.460/17, apresenta informações sobre as manifestações recebidas através do canal da Ouvidoria, possibilitando ao cidadão analisar a qualidade dos serviços prestados.
Tipo | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
Pedidos aguardando resposta | 0 | 0,0% |
Pedidos Finalizados | 23 | 100,0% |
Pedidos em progresso | 0 | 0,0% |
Pedidos indeferidos | 0 | 0,0% |
Total | 23 | 100% |
Assunto | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
Sugestão | 1 | 8,3% |
Elogio | 0 | 0,0% |
Solicitação | 8 | 66,7% |
Reclamação | 1 | 8,3% |
Denúncia | 0 | 0,0% |
Dúvida | 2 | 16,7% |
Total | 12 | 100% |
Tipo | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
CPF | 8 | 66,7% |
CNPJ | 3 | 25,0% |
Total | 12 | 100% |
Gênero | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
Feminino | 6 | 75,0% |
Masculino | 2 | 25,0% |
Não informado | 0 | 0,0% |
Total | 8 | 100% |
Gênero | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
Fundamental incompleto | 0 | 0,0% |
Fundamental completo | 0 | 0,0% |
Médio incompleto | 0 | 0,0% |
Médio completo | 3 | 37,5% |
Superior incompleto | 0 | 0,0% |
Superior completo | 5 | 62,5% |
Total | 8 | 100% |
Tipo | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
Identificado | 12 | 52,2% |
Sem identificação | 11 | 47,8% |
Total | 23 | 100% |